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よくある質問

お買い物に関するよくあるご質問、サポート情報を掲載しています。製品に関するご質問はお問い合わせよりご連絡ください。

お支払い方法について

支払い方法はどのような種類がありますか?

お支払いについて以下よりお選び頂けます。
・クレジットカード(VISA・Master・JCB・American Express)
・Google Pay
・Apple Pay
・Amazon Pay
・後払いペイディ
・代金引換(手数料無料)

※代金引換をご選択の場合、発送完了時点でお支払いステータスが支払い済みとなりますが、実際のお支払いは商品受け取り時となりますのでご注意ください。

※現在AmazonPayとクーポン・ポイントの併用ができない状態となっておりますので、クーポン・ポイントをご使用の際は、恐れ入りますが他の決済方法をご使用ください。

支払方法の変更はできますか?

ご注文確定後のお支払い方法の変更は出来ません。予めご了承ください。

領収書に関して

・クレジットカード払い/Amazon Pay:領収書の発行が可能です。

 マイページの注文履歴よりお客様ご自身で領収書を発行いただけます。

・後払いペイディ:請求金額はPaidyアカウントへログイン後、お客様自身での確認が可能です。

・代金引換:配送業者より受け取った受領書が領収書となります。

 

※当社発行の領収書が必要な場合は受領書を当社までお送り下さい。

(その際の切手代等はお客様のご負担となります。ご了承下さいませ。)

受領書が届きましたら当社発行の領収書を発送致します。

ポイントについて

・ポイントは100円(税込)に対して1ポイントが付与されます。

・1ポイント=1円として製品購入時にご使用いただけます。

・有効期限は付与から365日です。

・本サイトで付与されたポイントは、本サイトのみでご使用いただけます。

・ポイントの換金・交換は一切行っておりません。

・実施しているキャンペーンによってはクーポンと併用できない場合がございます。

・会員資格を失った場合、有効期限内でもポイントは失効します。

配送について

送料について

全国一律料金:750円(税込)
送料無料サービス:1注文につき合計5,500円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料は弊社が負担いたします。
キャンペーンなどにより送料無料の適応金額が期間限定で変動する場合がございます。

お引き渡し時期について

【注文受付時間】
ご注文受付はサイト上にて24時間365日受け付けております。
商品は注文受付日より営業日1~3以内に出荷致します。

【お届けお時間について】
  下記時間帯よりお選びいただけます。
【指定なし・午前中・14時-16時・16時-18時・18時-20時・19時-21時】

【北海道・沖縄県・離島への配送につきまして】
航空法第86条により航空便での配送が禁止されております商品は船舶・又は陸路での配送となります。
商品によっては配送日時指定のご希望にお応え出来ない場合がございます。
何卒ご理解頂きます様、お願い申し上げます。

【配達完了後のお荷物につきまして】
配送伝票番号にて配達完了となりました商品につきましては
以後、当店での追跡・状況確認等は致しかねます。

お荷物が見当たらない場合は、出荷ご連絡の際にお伝えしております
配送伝票番号を元に配送業者へご連絡下さい。

【荷物の盗難につきまして】
宅配ボックス、置き配などにより荷物を盗難された場合は
当店での保証・代替品の発送などは致しかねます。
最寄りの警察へご相談下さい。

海外へのお届けについて

当店は海外への配送は行っておりません。日本国内の配送のみとなります。

返品、交換、キャンセルについて

返品、交換はできますか?

注文と異なる商品が届いた場合や商品に破損がある場合は受領後14日以内(一部例外有り)に当店までご連絡をお願いいたします。
買い間違いなどによる返品につきましては、受領後14日以内かつ未使用未開封の場合のみ、お客様送料負担にて返品可能です。

※以下の場合は返品をお受けいたしかねます。
・商品受け取り後14日以上経過している場合
・一度、開封またはご使用されている場合

※クーリングオフについて
クーリングオフは法律上、ネット通販は適用外となっております。
お客様の意思で購入された物につきましては適用外となりますのでご注意下さい。

注文キャンセルはできますか?

「不要になった」「間違って注文してしまった」「違う色を買ってしまった」など
何らかの理由で注文のキャンセルをご希望の場合はお電話(06-6920-8811)又はメールにてご連絡下さい。
既に商品が発送済み、又はお受け取り済みの場合は、お手数ではございますが商品を開封せずに当店までご返送下さい。
返送を確認後に注文のキャンセル処理・返金処理を行わせて頂きます。
※返送時に掛かる送料はお客様負担となります。
※返品の受付時間は受領後14日以内となります。(一部例外有り)

当店都合によるキャンセルされることはありますか?

下記の場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
・不正アクセス等により価格が不当に変更された場合
・リコール等、商品がメーカー回収品の対象となった場合
・取り寄せ品がメーカーでの製造終了、もしくは販売終了となった場合
・商品ページにおける製品仕様、販売価格等の記載に誤りがあった場合
・商品に破損・不具合などが発見された場合

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